Central de Atendimento
Como Comprar
Bem-Vindo ao Site Brasoftware. Aqui você encontra os melhores softwares e
acessórios de informática dos maiores fabricantes de tecnologia do mundo, além de
lançamentos, promoções e muito mais. É só escolher o produto que deseja e receber
em casa com toda comodidade e segurança.
Para comprar na Brasoftware você deverá abrir uma conta. Você pode fazer
isto agora mesmo ou em qualquer momento antes de finalizar seu pedido.
Ao escolher um produto, coloque-o na sacola de compras (você poderá incluir ou excluir
quantos produtos desejar). O próximo passo será calcular o valor das suas compras
e logo após abrir um cadastro em nosso site.
Após efetuado o seu cadastro e definido a forma de pagamento, a sua compra estará
concluída.
Para os produtos disponíveis em nosso ESTOQUE, o prazo de entrega é condicionado
ao prazo dos serviços de e-Sedex e Sedex dos Correios, serviço pelo qual nossas
mercadorias são entregues. Em média o prazo de entrega é de 48 horas, variando de
24 horas para Capitais do Brasil e até 72 horas para as regiões Norte e demais cidades.
Escolhendo o(s) Produto(s)
Na Brasoftware é muito fácil encontrar o que você procura. Você pode buscar
o que deseja pelo nome ou palavra-chave, pelo tipo/categoria do produto, ou ainda
acessar as Lojas Especiais.
Clique aqui para saber mais sobre a navegação em nosso site. "como navegar".
Escolhendo a Forma de Pagamento
Todos os produtos que você encontra no site Brasoftware têm seus preços em
reais. A Brasoftware oferece 3 formas de pagamento:
1) Boleto Eletrônico – Esta forma de pagamento está disponível apenas para
pagamento à vista. Você tem a vantagem de imprimir e pagar o boleto em qualquer
agência bancária ou pagar pela própria Internet, sem sair de casa. O boleto tem
o vencimento de até 5 dias. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período
o boleto será automaticamente cancelado e será necessário efetuar um novo pedido
A confirmação de pagamento é feita automaticamente em até 3 dias úteis. Após esse
período seu pedido é faturado (não é necessário o envio de nenhum comprovante de
pagamento à Brasoftware). Lembramos que o envio do produto fica condicionado
a nossa disponibilidade de Estoque (veja prazo de entrega no detalhamento de cada
produto).
Caso seja necessária uma reimpressão do Boleto Bancário, por favor, acesse o ícone
“pedidos passados” localizado na primeira página do site ou efetue a reimpressão
através da mensagem automática recebida instantes depois do fechamento do pedido.
Atenção: caso você utilize algum programa de anti pop-up, que impossibilite
a abertura do boleto, por favor, desative-o antes de finalizar a compra.
2) Depósito Bancário - Após efetuar seu pedido, será enviado um e-mail à
sua caixa postal com os dados para depósito somente quando todos os itens do seu
pedido tiverem pronta-entrega em nossos estoques. Assim que o pagamento for efetuado
nas agências do Banco Bradesco de qualquer localidade do país, pedimos a gentileza
de enviar à nossa central de atendimento, seu comprovante de depósito via fax ou
e-mail agilizando o faturamento do seu pedido. Só enviaremos os dados para depósito,
quando a mercadoria solicitada estiver a disposição em nossos estoques, casando
assim, seu pagamento com nosso faturamento.
3) Cartões de Crédito - Trabalhamos com todos os cartões de crédito. O faturamento
será realizado somente quando todos os itens do seu pedido estiverem disponíveis
em estoque prontos para serem faturados.
Alguns produtos de nossa loja apresentam condições especiais de pagamento (3X, 5X
ou 10X sem juros) junto a algumas bandeiras de cartão de crédito. Tal parcelamento
é válido somente quando o produto for adquirido isolado ou com outra linha de produto
que faça parte do parcelamento. Caso queira adquirir um produto fora do parcelamento
será necessário realizar um novo pedido. Porém, é preciso lembrar que haverá duas
cobranças de frete, pois serão dois pedidos diferentes.
Opções de Entrega
Todos os produtos são enviados através do Correios pelo serviço Sedex ou e-Sedex
para qualquer lugar do Brasil. O valor do frete NÃO ESTÁ INCLUSO nos preços dos
produtos que constam no Site Brasoftware.
Nosso sistema de calculo de frete verifica de acordo com as tabelas dos Correios
a relação CEP X serviço disponível (se e-Sedex ou Sedex).
Estoque e Preços
Todos os produtos estão sujeitos a alteração de preço sem prévio aviso e sujeitos
a disponibilidade de estoque do distribuidor e fabricante no Brasil.
Muitos produtos têm seus valores baseados em moeda estrangeira, podendo sofrer alteração
sem prévio aviso. Todos os produtos ofertados no Site Brasoftware estão em Reais.
Política de Troca ou Devolução
Os produtos comercializados pela Brasoftware têm garantia de 30 dias.
Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central
de Atendimento. Produto devolvido sem esse chamado aberto, fora do prazo de devolução
ou com ausência de itens que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nossa Central de Logística, eles
são despachados da maneira que seus fabricantes nos enviaram. Por isso caso ocorra
alguma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens que compõe o produto.
Se por algum motivo você não se sinta inteiramente satisfeito com o produto adquirido,
o prazo para estorno do seu pedido de compra é de até 07 dias a contar da data de
recebimento do mesmo.
Se o produto adquirido apresentou algum tipo de defeito, o prazo para troca é de
até 30 dias junto a Brasoftware. Após este prazo, a garantia é dada diretamente
pelo fabricante do produto, cujo contato você pode solicitar junto a nossa Central
de Atendimento.
Central de Atendimento ao Cliente
Todas as solicitações de troca/devolução de mercadorias deverão ser comunicadas
a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo fone (11) 3179-6701 ou diretamente
através do SAC (sac@brasoftware.com.br).
Procedimentos para devolução/troca de produtos:
• O produto devolvido deve estar em sua embalagem original e com todos os seus componentes
(manuais, discos, termos de garantia, cessão de licença de uso, etc);
• Só poderão ser devolvidos produtos com o código de autorização RMA, fornecido
por nossa equipe de atendimento ao cliente, que deverá vir destacado na embalagem
de devolução do produto;
• Os produtos para troca ou devolução, só serão aceitos pela Brasoftware acompanhado
de sua embalagem original - sem nenhuma avaria;
• Nossa equipe de atendimento abrirá um processo de troca/devolução e passará maiores
detalhes como prazo de envio da nova mercadoria e forma de reembolso;
• Nossa Política de Devolução é afixada por meio de uma etiqueta afixada em todos
os nossos produtos. Salientamos na mesma, que seu conteúdo seja lido antes mesmo
da mercadoria ser aberta.
Todas as trocas/devoluções são analisadas pelo nosso suporte técnico. Os produtos
poderão ser reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito,
ou se tiver sido descumprida uma das condições da nossa política de troca. A garantia
contratual é de responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização
constam do Termo de Garantia que acompanha cada produto.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não deixe de entrar em contato:
Fone (11) 3179-6701 ou pelo e-mail: sac@brasoftware.com.br.
Se preferir, use nossa Central (11) 3179-6900
Marcas Registradas
Todos os produtos apresentados e empresas citadas têm suas marcas registradas e
seus direitos assegurados por seus proprietários.